eXpert 고객센터 >> 1:1 시간 상담 이용 방법

 

 

 

엑스퍼트 상품을 등록하여 비대면 상담 서비스를 유료로 판매할 수 있습니다.
1:1 채팅, 1:1 음성/영상 통화, 예약판매 등의 도구를 제공합니다.

 

1:1 시간 상담 소개

정해진 시간 동안 1:1 상담을 제공하는 상품입니다. 질의응답, 고민상담등에 활용해 보세요.
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1:1 시간 상담 이용 방법

1. 고객이 1:1 시간 상담을 구매하고 전문가 확인을 기다립니다.

ㄴ구매한 상품은 구매내역을 통해 확인가능

ㄴ전문가와의 채팅 가능

 

2. 전문가가 상담 시작 요청을 하면 구매내역 또는 채팅을 통해 확인합니다.

 

※ 상담 시작 전에 채팅으로 상담 시간을 조율할 수 있습니다.

 

3. 고객이 네, 시작해주세요를 눌러 시작 요청을 수락합니다.

 

4. 상담 후 전문가가 완료 버튼을 눌러 상담을 완료합니다.

 

5. 고객이 구매내역 또는 채팅을 통해 거래 확정을 합니다.

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1:1 시간 상담 규정 안내

1. 구매 후 330일 이내 전문가가 시작 요청을 하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.

 

2. 전문가의 시작 요청을 결제 완료일로부터 330일 이내 구매자가 수락하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.

 

3. 상담이 시작되면 취소 및 환불이 제한됩니다.

 

4. 상담을 마치고 24시간 이내 전문가가 상담을 완료하지 않으면 거래가 자동 완료됩니다.

 

5. 상담 완료 후 7일간 거래 확정 또는 거래 확정 연장을 하지 않으면 자동 거래 확정됩니다.

 

 

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